El portal www.motosacredito.com y www.motosacredito.com (en adelante, "Página web") es propiedad de COMERCIALIZADORA ELEKTROAS S.A.S. (en adelante, "ELEKTROAS") y tiene como función principal comercializar motocicletas y electrodomésticos de diferentes marcas y modelos a través de una plataforma digital, facilitando que los clientes puedan acceder a financiación otorgada por terceras partes (en adelante, "Financieras") debidamente autorizadas.
ELEKTROAS solicita a la persona, natural o jurídica (en adelante, "Usuario" o "Cliente") leer y aceptar los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad publicada, antes de iniciar su exploración o utilización de la Página web. El acceso, registro y/o uso de la Página web constituye el conocimiento y la aceptación expresa de parte del Usuario de los presentes términos y condiciones.
Aclaración importante: ELEKTROAS es una comercializadora de productos (motos y electrodomésticos). La financiación y crédito de estos productos es otorgada por terceras partes Financieras, no por ELEKTROAS. Los términos y condiciones crediticios son responsabilidad de la Financiera correspondiente.
Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por ELEKTROAS en la plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales.
ELEKTROAS podrá realizar modificaciones operativas, comerciales o de políticas conforme a sus políticas internas y a la normatividad vigente. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario mediante correo electrónico registrado y/o aviso en la Página web antes de su entrada en vigor. El Usuario DEBE aceptar expresamente las modificaciones mediante un clic, confirmación o acción expresa en la plataforma.
La falta de aceptación expresa implica el NO consentimiento a los nuevos términos. En caso de no aceptar, el Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta sin penalidad alguna.
ELEKTROAS es una plataforma de comercio electrónico donde los Usuarios podrán visualizar, consultar y seleccionar motocicletas y electrodomésticos disponibles en su catálogo. Una vez seleccionado un producto, ELEKTROAS facilita la conexión con Financieras autorizadas que evalúan la capacidad crediticia del Cliente.
ELEKTROAS es una comercializadora de motocicletas y vehículos eléctricos. NO actúa como establecimiento de crédito, institución financiera, gestor de fondos ni intermediaria financiera regulada por Superfinanciera.
ELEKTROAS actúa como comercializador y facilitador comercial, proveedor de plataforma de catálogo y gestor de entregas post-aprobación crediticia. La evaluación crediticia, aprobación, tasas e intereses son responsabilidad EXCLUSIVA de las Financieras autorizadas.
ELEKTROAS comercializa motocicletas nuevas y usadas de diferentes marcas (AKT, BAJAJ, HERO, KAMELLO, SYM, TVS, VICTORY y otras), vehículos eléctricos y electrodomésticos de diferentes categorías.
Los precios, especificaciones, disponibilidad e imágenes de los productos se muestran en la Página web en tiempo real. ELEKTROAS se reserva el derecho de actualizar inventario, precios y disponibilidad sin previo aviso.
ELEKTROAS se reserva el derecho de validar posterior a la solicitud de compra el precio mostrado, la disponibilidad real del inventario y las especificaciones correctas del producto. Si existe error de precio o disponibilidad, ELEKTROAS notificará al Cliente y ofrecerá:
Importante: Los términos crediticios (tasa, plazo, cuota, forma de pago) son definidos por la Financiera, NO por ELEKTROAS. El Cliente debe revisar cuidadosamente todos los documentos crediticios antes de firmarlos.
Los productos comercializados por ELEKTROAS cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes. ELEKTROAS no altera, modifica ni extiende las garantías de fábrica. Toda reclamación de garantía debe hacerse directamente al fabricante o a través de ELEKTROAS como intermediaria.
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, ELEKTROAS pone a disposición los siguientes canales:
| Canal | Información |
|---|---|
| Correo electrónico | atencionalcliente@motosacredito.com |
| Teléfono / WhatsApp | 3152896581 |
| Dirección física | Calle 37 # 43-81, Barranquilla |
Plazo de respuesta: 15 días hábiles para peticiones y quejas. 30 días hábiles para reclamos que requieran investigación adicional.
Si el Cliente no obtiene respuesta satisfactoria, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co o Línea gratuita 01 8000 910 165.
Responsable del Tratamiento: COMERCIALIZADORA ELEKTROAS S.A.S., NIT 901.339.807-1. Finalidad: (i) gestionar solicitudes de compra; (ii) facilitar contacto con Financieras; (iii) enviar comunicaciones sobre productos; (iv) cumplir obligaciones legales; (v) prevención de fraude.
Para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) sobre sus datos, escriba a atencionalcliente@motosacredito.com. Respuesta: 10 días hábiles.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será dirimida ante los jueces competentes del Círculo Judicial de Barranquilla, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.